Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht het product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Voorwaarden voor retour

Om een retourzending te kunnen accepteren, vragen wij dat:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.
• Eventuele labels, kaartjes en accessoires aanwezig zijn.
• De retour binnen 14 dagen na aanmelding naar ons wordt teruggestuurd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Controle van retourzendingen

Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Wanneer het product meer gebruikt is dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met een naam, tekst of andere persoonlijke aanpassing.

Omruilen

Twijfel je over een product? Neem vooraf contact met ons op. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze om een retour te voorkomen.

Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.